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Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Versand

Wie wurde mein Paket versendet?

Wir versenden die Pakete über verschiedene vertrauenswürdige Transportunternehmen, je nach Ihrem Standort und den verfügbaren Optionen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zum verwendeten Spediteur und einer Tracking-Nummer. Anhand dieser Nummer können Sie den Weg Ihres Pakets bis zur Lieferung verfolgen. Wenn Sie besondere Versandpräferenzen haben oder spezifische Informationen über den für Ihre Bestellung verwendeten Spediteur benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich feststellen, ob mein Paket versendet wurde?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihres Pakets bis zur Lieferung verfolgen.

Wie lange dauert es, bis mein Paket zugestellt wird?

Die Lieferzeit hängt von mehreren Faktoren ab, u. a. von Ihrem Standort und der bei der Bestellung gewählten Versandart. Im Allgemeinen können Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung damit rechnen, dass Ihr Paket bei Inlandslieferungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zugestellt wird. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Umständen, die sich unserer Kontrolle entziehen, zu Verzögerungen kommen kann, wie z. B. ungünstige Wetterbedingungen oder logistische Verzögerungen. Spezifische Informationen zur Lieferzeit Ihrer Bestellung entnehmen Sie bitte Ihrer E-Mail mit der Versandbestätigung, die eine Tracking-Nummer enthält, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Wenn Sie Bedenken bezüglich der Zustellung Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne bei der Verfolgung Ihrer Bestellung.

Warum zeigt meine Trackingnummer eine Lieferung in 1, 2 oder 3 Tagen an?

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Erfahrungsberichte und Reduktionen

Warum können manche Produkte nicht international versendet werden'?

Die Verfügbarkeit von Produkten für den internationalen Versand hängt von verschiedenen Faktoren ab, u. a. von den Zollbestimmungen und Beschränkungen, die im Zielland gelten. Einige Kosmetikprodukte können Inhaltsstoffe oder Materialien enthalten, die in einigen Ländern Einfuhrbeschränkungen unterliegen. Um die Einfuhr- und Produktsicherheitsgesetze und -bestimmungen einzuhalten, sind wir daher möglicherweise nicht in der Lage, bestimmte Artikel international zu versenden. Wir bemühen uns, auf unserer Website so viele Informationen wie möglich über die Verfügbarkeit von Produkten für den internationalen Versand bereitzustellen.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Afrotouch-Kosmetics vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu arrangieren.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenserviceteam ist hier, um Ihnen zu helfen! Sie können uns per E-Mail an contact@afrotouch-kosmetics.fr oder telefonisch unter (+33) 09 55 32 79 52 kontaktieren. Wir stehen Ihnen von Montag bis Samstag von 09:00 bis 21:00 Uhr zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Wie erhalte ich einen Rabatt auf unsere Produkte?

Wir bieten regelmäßig Sonderangebote, Werbeaktionen und Rabatte auf unsere Produkte an, damit unsere Kunden von günstigen Preisen profitieren können. Um über unsere neuesten Angebote auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden oder unseren sozialen Netzwerken zu folgen, wo wir regelmäßig unsere exklusiven Sonderangebote bekannt geben. Darüber hinaus können treue Kunden auch von Treue- oder Belohnungsprogrammen profitieren, die zusätzliche Vorteile bieten, wie z. B. Rabatte auf zukünftige Einkäufe.

Ist die Lieferung kostenlos?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standard- und Expressversand, jeweils mit den dazugehörigen Kosten. Manchmal bieten wir jedoch für bestimmte Bestellungen kostenlosen Versand an, abhängig von aktuellen Werbeaktionen oder besonderen Bedingungen, die von unserem Shop festgelegt werden. Um herauszufinden, ob Ihre Bestellung für den kostenlosen Versand in Frage kommt, sollten Sie sich die Details der aktuellen Werbeaktion auf unserer Website ansehen oder sich an unseren Kundenservice wenden, um spezifische Informationen zu den aktuellen Angeboten zu erhalten. Wir bemühen uns, unseren Kunden flexible und erschwingliche Lieferoptionen anzubieten, um ihr Einkaufserlebnis so bequem wie möglich zu gestalten.

Wie funktioniert die Zahlung in 3 oder 4 Raten bei Lystes.com x Floa?

Um bei Lystes.com x Floa die Zahlung in 3 oder 4 Raten in Anspruch zu nehmen, wählen Sie diese Option einfach während des Zahlungsvorgangs auf unserer Website aus. Sobald Sie die Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, zur Kasse zu gehen, sehen Sie die von Floa angebotene Option zur Ratenzahlung. Folgen Sie einfach den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen und die Option für die Ratenzahlung zu wählen. Sie werden dann zur sicheren Zahlungsplattform von Floa weitergeleitet, wo Sie die erforderlichen Informationen angeben und den für Sie am besten geeigneten Zahlungsplan auswählen können. Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsoption der Genehmigung durch Floa unterliegt, bestimmten Bedingungen unterliegt und Gebühren anfallen können.

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